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Module · Service in the product development process

Service Readiness von Anfang an: Service wird fester Bestandteil der Produktentwicklung – mit Gates, Checklisten und klaren Verantwortlichkeiten.

MC-BER-135 4–8 Wochen · 4 Beratungstage Beim Kunden Pauschal Expenses at cost
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Price
CHF 5,900.00 CHF 5,900.00
CHF 5,900.00
Terms and Conditions
30-day money-back guarantee
Shipping: 2-3 Business Days
Documents
MAROIS_Factsheet_MC-BER-135.pdf
Your benefit
  • Launch ohne Servicelücken
  • Serviceability schon im Design
  • Ersatzteile, Doku und Schulung rechtzeitig bereit
  • Feedback aus dem Feld fliesst zurück in die Entwicklung
What's included
  • Kickoff 2 h, Analyse vor Ort, zwei Workshops, Übergabe 2 h
  • Service-Readiness-Kriterien je Entwicklungsphase
  • Gates und Checklisten im PEP
  • Rollen Service und Engineering
How it works
  1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Beteiligte, Termine
  2. Analyse vor Ort (½–1 Tag): Unterlagen, Kennzahlen, Gespräche
  3. Workshop 1: Konzept erarbeiten mit Ihrem Team
  4. Workshop 2: Ausarbeiten, validieren, entscheiden
  5. Übergabe 2 h: Ergebnisse, Umsetzungsplan, nächste Schritte
Deliverables
  • Service-Readiness-Framework
  • PEP-Erweiterung mit Service-Gates
  • Checklisten je Gate
  • Feedbackprozess Feld → Entwicklung
Who it's for & prerequisites

Entwicklungs-, Produktmanagement- und Serviceleitung von Herstellern mit eigener Entwicklung.

  • Entscheidungsträger an Kickoff und Übergabe
  • Entwicklung, Produktmanagement, Service für die zwei Workshops
  • Unterlagen und Kennzahlen, soweit vorhanden
Not included / options
  • Vertiefung oder Umsetzungsbegleitung: Beratungstag MC-BER-030
  • Anreise ausserhalb der Region: nach Aufwand (MC-ZUS-010)
Additional services
Consulting day – your topic, a full day (9–17 h)
Ein Tag bei Ihnen vor Ort, 9 bis 17 Uhr. Sie entscheiden, welche Themen wir besprechen – Strategie, Organisation, Ersatzteile, ein laufendes Projekt, ein akutes Problem oder Sparring für die Serviceleitung.
CHF 2200
Module kick-off 2 h (deposit, credited)
Kickoff zu einem Beratungsmodul: Ziele, Umfang, Beteiligte und Termine festlegen. Die Anzahlung von CHF 900.– wird voll an das Modul angerechnet.
CHF 900

Service readiness from the start: service becomes an integral part of product development – with gates, checklists and clear responsibilities.

What it's about

The most expensive source of error: the product is built but the service isn't – no spare parts, no documentation, no trained technicians. The module anchors service in the product development process before it gets expensive.

How it works

  1. Kick-off 2 h (bookable directly): goals, scope, participants, dates
  2. On-site analysis (½–1 day): documents, KPIs, conversations
  3. Workshop 1: develop the concept with your team
  4. Workshop 2: elaborate, validate, decide
  5. Handover 2 h: results, implementation plan, next steps

Included

  • Kick-off 2 h, on-site analysis, two workshops, handover 2 h
  • Service readiness criteria per development phase
  • Gates and checklists in the product development process
  • Roles of service and engineering

Deliverables

  • Service readiness framework
  • Product development process extension with service gates
  • Checklists per gate
  • Feedback process field → development