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Module · Field service & dispatching

Mehr Einsätze, weniger Reisezeit, mehr beim ersten Mal gelöst: Disposition, Auslastung, First-Time-Fix-Rate und Remote vor Ort.

MC-BER-170 4–8 Wochen · 4 Beratungstage Beim Kunden Pauschal Expenses at cost
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Price
CHF 5,900.00 CHF 5,900.00
CHF 5,900.00
Terms and Conditions
30-day money-back guarantee
Shipping: 2-3 Business Days
Documents
MAROIS_Factsheet_MC-BER-170.pdf
Your benefit
  • Höhere First-Time-Fix-Rate
  • Weniger Reise- und Wartezeit
  • Transparente Auslastung und Planung
  • Remote-First, wo es geht
What's included
  • Kickoff 2 h, Analyse vor Ort, zwei Workshops, Übergabe 2 h
  • Einsatzprozess von Anfrage bis Rapport
  • Disposition, Tourenplanung, Auslastung
  • Vorbereitung: Teile, Werkzeug, Info; Remote Support
How it works
  1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Beteiligte, Termine
  2. Analyse vor Ort (½–1 Tag): Unterlagen, Kennzahlen, Gespräche
  3. Workshop 1: Konzept erarbeiten mit Ihrem Team
  4. Workshop 2: Ausarbeiten, validieren, entscheiden
  5. Übergabe 2 h: Ergebnisse, Umsetzungsplan, nächste Schritte
Deliverables
  • Soll-Einsatzprozess
  • Planungs- und Dispositionsregeln
  • KPI-Set Field Service
  • Massnahmenplan
Who it's for & prerequisites

Serviceleitung und Disposition mit eigenem Techniker-Team im Aussendienst.

  • Entscheidungsträger an Kickoff und Übergabe
  • Serviceleitung, Disposition, Techniker-Vertretung für die zwei Workshops
  • Unterlagen und Kennzahlen, soweit vorhanden
Not included / options
  • Vertiefung oder Umsetzungsbegleitung: Beratungstag MC-BER-030
  • Anreise ausserhalb der Region: nach Aufwand (MC-ZUS-010)
Additional services
Consulting day – your topic, a full day (9–17 h)
Ein Tag bei Ihnen vor Ort, 9 bis 17 Uhr. Sie entscheiden, welche Themen wir besprechen – Strategie, Organisation, Ersatzteile, ein laufendes Projekt, ein akutes Problem oder Sparring für die Serviceleitung.
CHF 2200
Module kick-off 2 h (deposit, credited)
Kickoff zu einem Beratungsmodul: Ziele, Umfang, Beteiligte und Termine festlegen. Die Anzahlung von CHF 900.– wird voll an das Modul angerechnet.
CHF 900

More jobs, less travel time, more fixed the first time: dispatching, utilisation, first-time-fix rate and remote before on site.

What it's about

Technicians drive to the same customer three times because a part or information was missing; planning happens in a dispatcher's head. That costs margin and nerves – on both sides.

How it works

  1. Kick-off 2 h (bookable directly): goals, scope, participants, dates
  2. On-site analysis (½–1 day): documents, KPIs, conversations
  3. Workshop 1: develop the concept with your team
  4. Workshop 2: elaborate, validate, decide
  5. Handover 2 h: results, implementation plan, next steps

Included

  • Kick-off 2 h, on-site analysis, two workshops, handover 2 h
  • Job process from request to report
  • Dispatching, route planning, utilisation
  • Preparation: parts, tools, information; remote support

Deliverables

  • Target job process
  • Planning and dispatching rules
  • Field service KPI set
  • Action plan