Modul · Service im Verkauf & Lifecycle-Angebote

Service schon beim Maschinenverkauf mitverkaufen: Lifecycle-Angebote, Argumentation über die Gesamtkosten (TCO), gebündelte Verträge und eine saubere Übergabe vom Verkauf an den Service.

Worum es geht

Der Verkauf verhandelt die Maschine, der Service kommt erst nach der Inbetriebnahme ins Spiel. Rabatte werden mit Gratisleistungen erkauft, Verträge nachträglich mühsam verkauft, Zusagen aus dem Verkauf landen ungefiltert beim Service. Dabei ist der Verkaufsmoment die beste Gelegenheit, den Ertrag über die ganze Lebensdauer zu sichern.

Ablauf

1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Beteiligte, Termine
2. Analyse vor Ort (½–1 Tag): Unterlagen, Kennzahlen, Gespräche
3. Workshop 1: Konzept erarbeiten mit Ihrem Team
4. Workshop 2: Ausarbeiten, validieren, entscheiden
5. Übergabe 2 h: Ergebnisse, Umsetzungsplan, nächste Schritte

Enthalten

• Kickoff 2 h, Analyse vor Ort, zwei Workshops, Übergabe 2 h
• Analyse von Angebotsprozess und Rabattpraxis
• Lifecycle-Angebotsbausteine: Garantieverlängerung, Wartung, Ersatzteilpakete, Schulung, Upgrades
• TCO-Argumentation für den Verkauf
• Übergabeprozess Verkauf an Service, Ziel- und Anreizsystem

Ergebnis

• Angebotsbaukasten Lifecycle mit Preislogik
• TCO-Argumentarium für den Verkauf
• Übergabe-Checkliste Verkauf an Service
• Empfehlung Ziel- und Provisionssystem