Modul · Service-Ökonomie & Lifecycle-Erlöse

Was verdient Ihr Service wirklich, und wo lassen Sie über den Lebenszyklus der Maschine Geld liegen? Service-Erfolgsrechnung, Profitabilität je Vertrag und Kunde, Pricing und Erlösplanung über die Laufzeit.

Worum es geht

Der Service gilt oft als Kostenstelle, obwohl er über die Lebensdauer einer Maschine häufig mehr Deckungsbeitrag bringt als der Verkauf. Ohne saubere Service-Erfolgsrechnung sieht das niemand: Garantie und Kulanz verschwinden in den Gemeinkosten, Verträge sind falsch kalkuliert, Preise sind historisch gewachsen.

Ablauf

1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Beteiligte, Termine
2. Analyse vor Ort (½–1 Tag): Unterlagen, Kennzahlen, Gespräche
3. Workshop 1: Konzept erarbeiten mit Ihrem Team
4. Workshop 2: Ausarbeiten, validieren, entscheiden
5. Übergabe 2 h: Ergebnisse, Umsetzungsplan, nächste Schritte

Enthalten

• Kickoff 2 h, Analyse vor Ort, zwei Workshops, Übergabe 2 h
• Struktur der Service-Erfolgsrechnung: Kostenstellen, Verrechnung, Kennzahlen
• Profitabilität je Vertrag, Kunde und Leistungsart
• Garantie- und Kulanzkosten transparent machen
• Pricing-Logik für Stundensätze, Pauschalen, Verträge und Ersatzteile

Ergebnis

• Service-P&L-Struktur mit Kennzahlenset
• Profitabilitätsübersicht mit Handlungsbedarf
• Pricing-Leitfaden
• Lifecycle-Erlösmodell je Maschinentyp (Excel)