Lifecycle Deep Dive: Service und Schnittstellen

Wir schauen Ihren Service von innen an, mit allen Schnittstellen zu Verkauf, Entwicklung, Produktion und Finanzen, entlang des ganzen Lebenszyklus der Maschine. Ergebnis: eine Erlöslandkarte, die zeigt, wo Sie Geld liegen lassen, optimierte Prozesse und ein priorisierter Massnahmenplan.

Worum es geht

Service scheitert selten an sich selbst, sondern an den Übergaben: Der Verkauf verkauft ohne Serviceprodukt, die Entwicklung denkt Service erst nach dem Launch, die Finanzen sehen im Service nur eine Kostenstelle. Dabei bringt der Service über die Lebensdauer einer Maschine oft mehr Ertrag als der Verkauf. Darum betrachtet der Lifecycle Deep Dive den gesamten Service samt Schnittstellen, vom Blueprint bis zum Second Life.

Ablauf

1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Stakeholder; der genaue Ablauf wird hier festgelegt
2. Datenanfrage: Kennzahlen, Organigramm, Prozesse
3. Interviewtag vor Ort: Service, Verkauf, Entwicklung, Produktion, Finanzen, ggf. Kunden; Begehung
4. Analyse und Bericht (ca. 2 Wochen)
5. Ergebnispräsentation 2 h mit der Geschäftsleitung

Enthalten

• Kickoff 2 h mit dem Entscheidungsträger
• Interviewtag vor Ort (1 Tag) mit allen Stakeholdern und Begehung
• Auswertung von Kennzahlen, Unterlagen und Interviews, inkl. Schnittstellen
• Detaillierter Bericht und Ergebnispräsentation 2 h

Ergebnis

• Erlöslandkarte: Ertragspotenzial je Phase des Lebenszyklus
• Bericht (20–30 Seiten): Ist-Analyse, Schnittstellen, Potenzial, Massnahmen
• Management Summary (2 Seiten)
• Massnahmenplan als Excel
• Präsentationsfolien

Voraussetzungen

• Entscheidungsträger an Kickoff und Präsentation
• Stakeholder am Interviewtag verfügbar (je 45–60 Min.)
• Kennzahlen und Unterlagen, soweit vorhanden
• Vertraulichkeitsvereinbarung auf Wunsch