Service-Grundkurs · Firmenkurs – inhouse für Ihr Team (pauschal)

Der Service-Grundkurs für Ihr ganzes Team, bei Ihnen vor Ort – ergänzt um Ihre eigenen Regeln, Formulare und Abläufe.

Warum

Die Fachausbildung lehrt die Maschine. Niemand erklärt dem neuen Techniker, was ein Carnet ATA ist, ob er beim Kunden fotografieren darf, wie er sich bei einem Unfall auf der Baustelle verhält oder wie ein Servicebericht aussieht, den der Innendienst versteht. Das lernt heute jeder auf die harte Tour.

Ablauf

1. Rolle und Auftritt: Gesicht der Firma, Kommunikation, Servicebericht, Eskalation
2. Legales: Haftung, Weisungen des Kunden, Vertraulichkeit, Fotos und Daten, Arbeitszeit
3. Arbeiten im Ausland: Entsendung, A1, Visa, Zoll und Carnet ATA, Exportkontrolle
4. Reisen: Buchung, Spesen, Notfall, Gesundheit unterwegs
5. Sicherheit auf der Baustelle: PSA, Lockout/Tagout, Höhenarbeit, Unfall melden
6. Werkzeug und Ausrüstung: Koffer, Kalibrierung, Ersatzteile

Enthalten

• Kurstag bei Ihnen, bis 14 Teilnehmende
• Anpassung an Ihre Regeln, Formulare und Abläufe
• Teilnehmer-Handbuch mit Ihrem Firmenteil
• Teilnahmebestätigungen

Ergebnis

• Checklisten für Einsatz, Reise und Ausland
• Teilnahmebestätigung für das Personaldossier