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Deep Dive – Service-Analyse inkl. Schnittstellen

Wir schauen Ihren Service von innen an – mit allen Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Entwicklung. Ergebnis: optimierte Prozesse, neues Servicepotenzial und ein detaillierter Bericht mit priorisiertem Massnahmenplan.

MC-BER-020 ca. 3–4 Wochen (Kickoff bis Präsentation) Beim Kunden Pauschal Spesen nach Aufwand

Direktbuchung mit Vorauszahlung – freien Termin wählen, bezahlen, Bestätigung kommt sofort. Angebot innert zwei Arbeitstagen.

Preis
CHF 4.900,00 CHF 4.900,00
CHF 4.900,00
Allgemeine Geschäftsbedingungen
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Versand: 2-3 Geschäftstage
Ihr Nutzen
  • Klares Bild, wo der Service heute steht – mit Zahlen, nicht mit Bauchgefühl
  • Reibungsverluste an den Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Entwicklung sichtbar gemacht
  • Neues Servicepotenzial mit grober Umsatz- und Einsparschätzung
  • Priorisierter Massnahmenplan: Quick Wins und Roadmap 12–24 Monate
Inklusivleistungen
  • Kickoff 2 h mit dem Entscheidungsträger
  • Interviewtag vor Ort (1 Tag) mit allen Stakeholdern und Begehung
  • Auswertung von Kennzahlen, Unterlagen und Interviews – inkl. Schnittstellen
  • Detaillierter Bericht und Ergebnispräsentation 2 h
Ablauf
  1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Stakeholder – genauer Ablauf wird hier festgelegt
  2. Datenanfrage: Kennzahlen, Organigramm, Prozesse
  3. Interviewtag vor Ort: Service, Vertrieb, Produktion, Entwicklung, ggf. Kunden; Begehung
  4. Analyse und Bericht (ca. 2 Wochen)
  5. Ergebnispräsentation 2 h mit der Geschäftsleitung
Ergebnis
  • Bericht (20–30 Seiten): Ist-Analyse, Schnittstellen, Potenzial, Massnahmen
  • Management Summary (2 Seiten)
  • Massnahmenplan als Excel
  • Präsentationsfolien
Für wen & Voraussetzungen

Geschäftsführung und Serviceleitung von Maschinen- und Anlagenbauern und technischen B2B-Unternehmen.

  • Entscheidungsträger an Kickoff und Präsentation
  • Stakeholder am Interviewtag verfügbar (je 45–60 Min.)
  • Kennzahlen und Unterlagen, soweit vorhanden
  • Vertraulichkeitsvereinbarung auf Wunsch
Nicht enthalten / Optionen
  • Umsetzungsbegleitung: Module MC-BER-110 ff. oder Interim MC-INT-010
  • Anreise ausserhalb der Region: nach Aufwand (MC-ZUS-010)
Zusatzleistungen
Deep Dive – Kickoff 2 h (Anzahlung, wird angerechnet)
Kickoff zum Deep Dive mit dem Entscheidungsträger: Ziele, Umfang, Stakeholder und Ablauf festlegen. Die Anzahlung von CHF 900.– wird voll an den Deep Dive angerechnet.
CHF 900

Wir schauen Ihren Service von innen an – mit allen Schnittstellen zu Vertrieb, Produktion und Entwicklung. Ergebnis: optimierte Prozesse, neues Servicepotenzial und ein detaillierter Bericht mit priorisiertem Massnahmenplan.

Worum es geht

Service scheitert selten an sich selbst, sondern an den Übergaben: Der Vertrieb verkauft ohne Serviceprodukt, die Produktion liefert ohne vollständige Doku, die Entwicklung denkt Service erst nach dem Launch. Darum betrachtet der Deep Dive den gesamten Service samt Schnittstellen.

Ablauf

  1. Kickoff 2 h (direkt buchbar): Ziele, Umfang, Stakeholder – genauer Ablauf wird hier festgelegt
  2. Datenanfrage: Kennzahlen, Organigramm, Prozesse
  3. Interviewtag vor Ort: Service, Vertrieb, Produktion, Entwicklung, ggf. Kunden; Begehung
  4. Analyse und Bericht (ca. 2 Wochen)
  5. Ergebnispräsentation 2 h mit der Geschäftsleitung

Enthalten

  • Kickoff 2 h mit dem Entscheidungsträger
  • Interviewtag vor Ort (1 Tag) mit allen Stakeholdern und Begehung
  • Auswertung von Kennzahlen, Unterlagen und Interviews – inkl. Schnittstellen
  • Detaillierter Bericht und Ergebnispräsentation 2 h

Ergebnis

  • Bericht (20–30 Seiten): Ist-Analyse, Schnittstellen, Potenzial, Massnahmen
  • Management Summary (2 Seiten)
  • Massnahmenplan als Excel
  • Präsentationsfolien

Voraussetzungen

  • Entscheidungsträger an Kickoff und Präsentation
  • Stakeholder am Interviewtag verfügbar (je 45–60 Min.)
  • Kennzahlen und Unterlagen, soweit vorhanden
  • Vertraulichkeitsvereinbarung auf Wunsch