Modul · Service-Setup & Strategie
Modul Service-Setup & Strategie: Vom Kostenfaktor zum Umsatztreiber: Standortbestimmung, Vision, Service-Geschäftsmodell und Roadmap mit P&L-Logik.
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Ihr Nutzen
- Strukturiertes Vorgehen mit erprobten Methoden
- Ergebnisse, die im Betrieb umgesetzt werden
- Kombinierbar mit den anderen Modulen
Inklusivleistungen
- Service-Reifegradanalyse (People, Prozesse, Systeme, Kultur)
- Vision, Mission und strategische Serviceziele
- Service-Geschäftsmodell und Roadmap mit KPIs
- P&L-Modellierung: Service als Profit Center
Ablauf
- Kick-off und Zielklärung
- Workshops, Interviews, Analyse
- Dokumentation und Ergebnispräsentation
Ergebnis
- Strategie-Dokument mit Roadmap
- KPI-Set und P&L-Modell
Für wen & Voraussetzungen
Service-Leitung und GL in Industrie/B2B
- Sponsor aus der GL
- Verfügbarkeit des Kernteams für Workshops
Nicht enthalten / Optionen
- Anreise nach Aufwand
- Umsetzung im Tagesgeschäft (Beratungstage / Interim)
Vom Kostenfaktor zum Umsatztreiber — strategisch fundiert.
Dieses Modul legt das Fundament: Wo steht Ihr Service heute, wo soll er hin — und wie sieht der Weg dorthin konkret aus? Mit P&L-Logik und einer klaren Roadmap.
- ✓ Service-Reifegradanalyse (People, Prozesse, Systeme, Kultur)
- ✓ Vision, Mission und strategische Serviceziele
- ✓ Service-Geschäftsmodell und Roadmap mit KPIs
- ✓ P&L-Modellierung: Service als Profit Center
Format: Workshop-basiert (Remote oder vor Ort) + Dokumentation · Umfang: ca. 3–5 Beratungstage · Preis: CHF 1'000 · Anreise: nach Aufwand